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Support Engineer Customer Service (w/m)

Ref-Nr.: 74186

Geeignetes Personal wird immer mehr zum Schlüsselfaktor für innovative Unternehmen. Unsere Techniker und Spezialisten (m/w)  aus den Bereichen IT, Engineering sowie Human Technology unterstützen Unternehmen bei der Umsetzung ihre innovativen Projekte.

Unser Kunde ist ein weltweit führendes Unternehmen im Automotive-Sektor im Großraum Graz.

Ihr Aufgabengebiet

  • Technischer Second-Level-Support für Server- und Datenbanksysteme im globalen Kundenumfeld
  • Zuständig für die Analyse, Bearbeitung, Verteilung und Nachverfolgung der Kundenanfragen
  • Problemanalyse mittels Simulationsumgebungen, Remote-Verbindungen oder durch Vorort-Einsätze
  • Aktive Schnittstelle zu First-Level-Support und Entwicklung/Engineering
  • Präzise Falldokumentation, Aktualisierung und Fallrouting im Ticketingsystem
  • Verantwortlich für die termin- und anforderungsgerechte Problemlösung
  • Eskalationsmanagement im Falle von Konflikten
  • Selbstständige Kundenbesuche
  • Mitarbeit an der Optimierung innerbetrieblicher Prozesse
  • Eigenständige Dokumentation neuer Lösungswege im Wissensmanagementtool

Unsere Anforderungen

  • Abgeschlossene IT-orientierte Grundausbildung (TU, FH, HTL) oder vergleichbare Berufserfahrung
  • Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support oder Softwareentwicklung
  • Gute Kenntnisse im Umgang mit WINDOWS Server Betriebssystemen
  • Gute Netzwerkkenntnisse (TCP/IP, Routing, Switching)
  • Kenntnisse im Bereich ORACLE Datenbanksystemen und VMWARE Virtualisierungsumgebungen von Vorteil
  • Programmierkenntnisse wünschenswert (SQL-Scripting, C#, HTML, JAVA)
  • Kundenverständnis und die Fähigkeit Kundenanforderungen umzusetzen
  • Selbständiges, strukturiertes und eigenverantwortliches Arbeiten
  • Teamfähigkeit
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
  • Reisebereitschaft (max. 30%)

Unser Angebot

  • Dauerstelle mit fachlichen und persönlichen Weiterentwicklungsmöglichkeiten
  • Abwechslungsreiches Arbeitsumfeld
  • Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln
  • Attraktive Sozialleistungen
  • Verhandlungsbasis für diese Position ist ein Monatsgehalt von € 2.416,- brutto, wobei je nach Qualifikation und Erfahrung eine dementsprechende Überzahlung vorgesehen ist

 

Wenn dieses Angebot für Sie attraktiv ist, bewerben Sie sich bitte hier:

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Der zuständige Ansprechpartner, Mag. Michael Flack, freut sich auf Ihre Bewerbung und wird sich danach umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
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